پرسونای واقعی دربارهی نگرانیهاست، نه آمار.
بخشهای پرسونا
- شبِ بیخوابی: چه نگرانیای او را بیدار نگه میدارد؟
- آرزوی پنهان: دلش میخواهد به چه چیزی برسد؟
- راهحلهای شکستخورده: قبلاً چه چیزهایی را امتحان کرده؟
- زبان: خودش مشکلش را با چه کلماتی توصیف میکند؟
- مانع تصمیم: چه چیزی جلوی خریدش را میگیرد؟
این قالب، مکملِ مخاطبِ واحد است.